Bilde_Man_for_hire
loader

Kundereiser

Kundereiser handler om å realisere den ambisjonen dere har for kundeopplevelsen.

Resultatet er en organisasjon der alle medarbeidere er opptatt av og har et felles språk for å utvikle kundeopplevelsen, og hvor kundetilfredshet er et kollektivt ansvar. 

Hvorfor kundereiser? 

  • Har dere kundens perspektiv når dere utvikler kontaktpunkter og prosesser?

  • Har dere oversikt over alle kundens kontaktpunkter og overgangen / sammenhengen mellom disse?

  • Fanger du kundens opplevelser og følelser underveis i prosessen?

  • Kjenner dere til og fokuserer på kundens faktiske behov i utviklingen av kundereisene?


 

loader